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FAQ

  • Quels sont les moyens de contact dont je dispose?

    Si tu as des questions concernant ta commande ou une autre demande, n'hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Tu as également la possibilité de nous contacter par téléphone.

    E-Mail: info@rigaflex.ch
    Téléphone: +41 62 287 33 90

    Nos heures d'ouverture sont les suivantes:
    lundi - jeudi 08h00 à 12h00 / 13h00 à 17h00
    Vendredi 08h00 à 12h00  / 13h00 à 16h00
    samedi - dimanche fermé

  • Comment payer?

    Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont actuellement à ta disposition : VISA, Mastercard et Twint.

  • Combien de temps dure une livraison?

    Le délai de livraison est de deux à trois jours ouvrés. Pour certains articles, ce délai peut varier. Tu trouveras une mention à ce sujet dans notre boutique en ligne ou sur la fiche produit. Des retards de livraison peuvent également survenir en raison de difficultés d'approvisionnement ou d'écarts de stock.

  • Puis-je annuler ma commande?

    Tu peux annuler ta commande jusqu'au moment de l'expédition. Pour cela, contacte notre service clientèle et prépare ton numéro de client et de commande.

  • Comment puis-je renvoyer ma marchandise?

    Si Rigaflex AG autorise les retours de marchandises, ceux-ci s'effectuent aux frais et aux risques du client.

    Tous les produits doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine intact. Les retours de produits sans emballage d'origine et/ou dont l'emballage est endommagé ne seront pas acceptés. Une description du problème ainsi qu'une copie de la facture doivent être jointes. À défaut, Rigaflex AG se réserve le droit de refuser la réception.

  • Quand l'article sera-t-il de nouveau disponible?

    Si vous souhaitez être averti dès qu'un article sera de nouveau disponible, veuillez cliquer sur le bouton « Avertir » sur la page de l'article en question. Dès que l'article sera à nouveau disponible dans la boutique en ligne, vous recevrez une notification par e-mail.