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ces derniers sont représentés par les gérants : Hermann Graef, Andreas Schmidt

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Procédure de recours en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne. Celle-ci est accessible sous https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs et nous ne sommes généralement pas prêts à le faire. Pour toute question, réclamation ou recours, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au jeudi de 8 à 18 heures, du vendredi de 8 à 17 heures et le samedi de 10 à 14 heures sous le numéro de téléphone +49 (0) 40 22 63 07 066 ou l'adresse e-mail shop@graef.de